fbpx

3 เทคนิคเด็ดมัดใจ! ลูกค้ารัก…ยอดขายรุ่ง

Share on facebook
Share on google
Share on twitter
Share on linkedin

ในปัจจุบันนี้ร้านค้าส่วนใหญ่ต่างหันมาทำการตลาดและขายสินค้าออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกเป็นจำนวนมากในการเลือกรับสินค้าและบริการ เรามีเลยมีเทคนิคดีๆ สำหรับบรรดาแอดมินหรือเจ้าของร้านค้าออนไลน์ในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า รับรองว่าร้านค้าของคุณจะเป็นที่จดจำและประทับใจให้กับบรรดาคุณลูกค้าแน่นอน 

1. สร้างคาแรคเตอร์ให้กับแฟนเพจ

การสร้างคาแรคเตอร์ให้กับแอดมินเพจของคุณจะเป็นการช่วยสร้างภาพจำให้กับลูกค้าที่เข้ามาคุยด้วย โดยสามารถกำหนดคาแรคเตอร์ของแอดมินโดยสร้างจากภาพจำของสินค้าที่อยากจะให้เป็น และยังเป็นการเอกลักษณ์ให้กับเพจของคุณให้ง่ายต่อการจดจำ เช่น สร้างคาแรคเตอร์เป็นผู้หญิงสดใส สนุก และเป็นมิตร หรือเป็นผู้ชาย สุภาพ ฉลาด และมีไหวพริบ

การสร้างคาแรคเตอร์ให้กับแอดมินเพจของคุณนอกจากเป็นการสร้างภาพจำให้กับเพจของคุณแล้วนั้น ยังเป็นการสร้างความต่อเนื่องในการคุยกับลูกค้าในกรณีที่มีแอดมินหลายคนด้วย หากมีการเปลี่นกะในการทำงานก็ยังจะทำให้การตอบลูกค้าเป็นไปในทางทิศเดียวกันทำให้สะดวกต่อการจัดการเพจอีกด้วย

2. ตอบลูกค้าด้วยความรวดเร็ว

ในปัจจุบันที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน ประโยคที่ว่า “ใครเร็วใครได้” เป็นจริงเสมอ โดยเฉพาะบนโลกออนไลน์ที่ทุกอย่างผ่านไปอย่างรวดเร็ว ก็ต้องยิ่งเร็วยิ่งกว่าเพราะว่าลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น หากตอบช้าหรือปล่อยให้ลูกค้ารอนานทำให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจไปเลือกซื้อสินค้าจากร้านอื่นได้เลย ดีไม่ดีลูดค้าอาจโพสความเห็นลงหน้าเพจทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงหรือทำให้ลูกค้าคนอื่นไม่มั่นใจในร้านของคุณ เรียกได้ว่าช้าไปนิดเดียวก็ทำให้เสียโอกาศใหญ่ไปเลยก็ได้

3. รู้จักหลักการตอบคำถามที่พบได้บ่อย

นอกเหนือจาก 2 ข้อที่กล่าวไปข้างต้นแล้วนั้น หลักสุดท้ายก็เป็นอีกหนึ่งข้อสำคัญที่จะทำให้เพจของคุณเป็นที่จดจำสำหรับลูกค้า คือต้องรู้จักกับคำถามที่พบได้บ่อยครั้งและรู้จักการตอบคำถามนั้นอย่างเหมาะสม เช่นหากลูกค้าเข้ามาต่อว่าในการบริการ หรือสินค้าหรือเข้ามาด้วยเรื่องที่ซีเรียสจริงจังก็ต้องตอบกลับไปในลักษณะที่จริงจัง เป็นทางการ และต้องรีบแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าด้วยความรวดเร็วจะเป็นการแสดงความจริงใจในการแก้ปัญหา หรือหากเป็นเพจที่มีการขายสินค้าก็มักจะมีลูกค้าเข้ามาสอบถามรายละเอียดของสินค้าเป็นจำนวนมาก ก็ต้องตอบคำถามให้ครอบคลุมและตรงกับความต้องการของลูกค้าและลักษณะการตอบก็ต้องคัดสรรให้ตรงกับแต่ละบุคคลให้มากที่สุด อาจใช้คาแรคเตอร์ที่สร้างไว้เพื่อช่วยให้การขายง่ายขึ้นหรือสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าให้มากขึ้นได้ด้วย


อัปเดตข่าวสารใหม่ๆ ก่อนใครได้ที่ HeadEight Blog

ติดตามเราบนช่องทาง Facebook ได้ที่ HeadEight Digital

Leave a Replay

Related Content

Strategy and Marketing

คาดการณ์กระแส Social Media Marketing ในโลกหลังโควิด!

ในปี 2020 โลกได้เผชิญกับไวรัสโควิด19 ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน และได้สร้างผลกระทบมากมายต่อหลายๆ ประเทศ ทั้งในเรื่องของเศรษฐกิจ การท่องเที่ยว และการขนส่ง

Read More »
Content Marketing

Creator ยุคใหม่! ใช้ Data มาทำ Content อย่างไรให้ปัง!

ปัจจุบันมีคอนเทนต์มากมายให้ผู้ใช้เลือกเสพตามความต้องการ ขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ใช้ว่าพวกเขาต้องการอยากรู้ข้อมูลเรื่องไหน มีความสนใจประเด็นอะไร การจะรู้สิ่งเหล่านี้จากบรรดาผู้ใช้ได้ จะต้องทำการบ้านอย่างหนักมาก ด้วยการวิเคราะห์และรีเสิร์ชผ่านข้อมูลต่างๆ ที่มีอยู่ หรือที่เรามักเรียกกันว่า Data

Read More »
Strategy and Marketing

3 เทคนิคเด็ดมัดใจ! ลูกค้ารัก…ยอดขายรุ่ง

ในปัจจุบันนี้ร้านค้าส่วนใหญ่ต่างหันมาทำการตลาดและขายสินค้าออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกเป็นจำนวนมากในการเลือกรับสินค้าและบริการ เรามีเลยมีเทคนิคดีๆ สำหรับบรรดาแอดมินหรือเจ้าของร้านค้าออนไลน์ในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า รับรองว่าร้านค้าของคุณจะเป็นที่จดจำและประทับใจให้กับบรรดาคุณลูกค้าแน่นอน  1. สร้างคาแรคเตอร์ให้กับแฟนเพจ การสร้างคาแรคเตอร์ให้กับแอดมินเพจของคุณจะเป็นการช่วยสร้างภาพจำให้กับลูกค้าที่เข้ามาคุยด้วย โดยสามารถกำหนดคาแรคเตอร์ของแอดมินโดยสร้างจากภาพจำของสินค้าที่อยากจะให้เป็น

Read More »
Strategy and Marketing

อัปเดตด่วน! เทรนด์ Twitter 2021 มาแน่!

ตลอดหลายปีที่ผ่านมานี้เราน่าจะได้เห็นแพลตฟอร์มต่างๆ อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มจุดแข็งให้กับตัวเองอยู่เสมอ จะมีก็แต่แพลตฟอร์มยอดฮิตอย่าง Twitter ที่แม้จะมีความนิยมจากผู้ใช้งานมากเท่าไหร่ แต่ก็ยังไม่มีการอัปเดตฟีเจอร์อะไรที่เด่นชัดมากนัก ซึ่งเท่าที่เคยมีมาก็คือการอัปเดตให้ผู้ใช้งานสามารถทวีตตัวอักษรได้ยาวขึ้นในปี 2018

Read More »
Strategy and Marketing

เจาะเทรนด์ Facebook ปี 2021 เตรียมพร้อมรับมือให้ไว!

หลากหลายธุรกิจต้องมีสามารถที่จะปรับตัวได้ด้วยความเร็วแสง เพื่อให้อยู่รอดท่ามกลางสถานการณ์หลายๆ อย่างในปัจจุบัน โดยเฉพาะกับการแพร่กระจายของ COVID-19 ซึ่งสิ่งนี้ก็ทำให้มุมมองของผู้บริโภคเปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน โดยบทความนี้เราได้รวบรวมการคาดการณ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Facebook ในปี

Read More »